Hoofd Customer Service

Zoek jij een nieuwe uitdaging bij een succesvol bedrijf, met informele sfeer en staat het belang van de klant bij jou voorop? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de afdeling Verkoop Backoffice zijn wij per direct op zoek naar een:

Hoofd Customer Service

De functie
Als Hoofd Customer Service heb je een uitgebreid en afwisselend takenpakket en geef je leiding aan de afdeling Backoffice bestaande uit vijf medewerkers. Samen met je team verzorg je de juiste en tijdige verwerking van alle orders, waarbij jij zorg draagt voor de eindcontrole. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van offerte aanvragen en zorg je voor een snelle en juiste opvolging hiervan. Je zorgt samen met je team voor de juiste verwerking van retourorders en klachten van klanten uit de Benelux markt. Je brengt de sfeer binnen het team en houdt het hoofd koel als de werkdruk toeneemt of zich onverwachte zaken voordoen. Je hebt veel contact met de medewerkers van de afdelingen Frontoffice, Magazijn en staat in nauw contact met de Commercieel Manager.

De kandidaat
Je hebt een Commerciële MBO+ opleiding afgerond en beschikt over leidinggevende ervaring. Je bent zelfstandig en je kunt goed in een team werken. Je kunt goed luisteren, beheerst feedback technieken en bent een motivator binnen het team. Je spreekt mensen makkelijk aan op zaken die anders of beter kunnen.
Kennis van ons Microsoft Dynamics NAV ERP-systeem is een pré.

Het aanbod
Wij bieden marktconforme primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een bonusregeling. Daarnaast bieden wij een uitgebreide mogelijkheid om jezelf persoonlijk- en vakinhoudelijk te ontwikkelen.
Je vindt bij ons een dynamische prettige werkomgeving met gedreven collega’s, waarbij de kans wordt geboden om jezelf functiegericht en persoonlijk te ontwikkelen en mee te groeien met het succes van de organisatie.

Over WKK
WKK is van origine een familiebedrijf. In de loop der jaren is de onderneming uitgegroeid tot de grootste importeur en distributeur van kabelbinders (Ty-Raps). Ook andere bevestigingsmaterialen als krimpkous, automotive / solar clips, kabelwartels, kabelschoenen, adereindhulzen, tules en vlechtkousen hebben we in ons assortiment. In de Nederlandse vestiging (tevens hoofdkantoor) werken we met zo’n 35 medewerkers, in de totale holding zijn dat er circa 110. Vanuit onze vestigingen in Nederland, Duitsland, Italië en Polen werken we continu aan innovatieve producten. WKK is een dynamisch en groeiend bedrijf met korte lijnen en een informele sfeer. Je komt terecht binnen een hecht team met enthousiaste collega’s. We kennen prima secundaire arbeidsvoorwaarden, een goede pensioenregeling en een eindejaar bonus.

Ben jij dé geschikte kandidaat voor de functie van Hoofd Customer Service? Stuur je motivatie dan met Curriculum Vitae en foto naar Lineke Kooyman (HR-manager), lineke.kooyman@wkk.nl. Wil je meer weten over de inhoud van deze functie, neem dan contact op met Adri van Grinsven, Commercieel Manager,
afdeling Verkoop 013 – 507 54 23.